Возврат

Прозрачные условия возврата

MANNER работает в соответствии с законодательством Российской Федерации и уважает право клиента на возврат товара.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ полностью соответствовал ожиданиям.
Если возникла необходимость возврата, процедура организована корректно и официально.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционной покупке клиент вправе отказаться от товара:

в любое время до его передачи
в течение 7 дней после получения

Условия возврата товара надлежащего качества:

товар не был в эксплуатации
сохранён товарный вид и потребительские свойства
сохранена заводская упаковка, пломбы и комплектация
имеется подтверждение покупки
возврат денежных средств осуществляется после проверки товара.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством РФ возврату не подлежат:

технически сложные товары надлежащего качества (после передачи)
товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные под заказ
цифровые и сервисные сертификаты после активации
товары, входящие в перечень, утверждённый Правительством РФ
При покупке премиальной техники мы рекомендуем внимательно ознакомиться с характеристиками до оформления заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект или несоответствие характеристикам, клиент вправе:

потребовать замену
запросить устранение недостатков
оформить возврат денежных средств

Все обращения рассматриваются индивидуально с соблюдением сроков, установленных законодательством РФ.

Процедура возврата

Связаться со службой поддержки MANNER.

Получить инструкцию по оформлению возврата.

Передать товар на проверку состояния.

После подтверждения соответствия условиям — оформить возврат денежных средств.

Срок возврата денежных средств:

при оплате банковской картой — на ту же карту
срок зачисления зависит от банка-эмитента
возврат дорогостоящей техники

Для премиальной бытовой, аудио-, видео- и компьютерной техники

проводится обязательная проверка состояния
фиксируется комплектность
оценивается отсутствие следов эксплуатации

Это необходимо для соблюдения требований законодательства к технически сложным товарам.
Расходы на возврат при возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачиваются покупателем при выявлении производственного дефекта расходы берёт на себя MANNER

Остались вопросы?

Если вы хотите, чтоб мы срочно связались с Вами, пожалуйста оставьте в форме ниже Ваш номер телефона

Наша позиция

MANNER — классический ритейлер премиального сегмента.

Мы соблюдаем баланс между защитой прав клиента
и стандартами оборота дорогостоящей продукции.

Каждое обращение рассматривается корректно,
без формального подхода.